このエントリーでは,Apple Storeでオンライン購入したiPadの梱包があまりにシンプルすぎた事例を紹介します.
はじめに:Mac歴20年以上にして初めてAppleストアオンラインを利用したら
初めて触ったMacは研究室にあったSE/30,ノートはPowerBook 100でした.
それから20年以上,PowerBook 150,PowerBook 5300,初代PowerBook G3,2代目PB G3,初代PB G4,iBook,MacBook Pro 15インチ,MacBook Pro 17, MacBook Pro 13(非Retina),Mac mini,iMacと変遷.
Mac歴はかれこれ20年以上になります.なのに,Apple Storeから購入したことは一度もなかったです.ヨドバシならポイント付きますからね.
しかし,中にはApple Storeでしか入手できないものがあります. iPad mini4のwi-fi+Cellularモデルがそうでした.ヨドバシのポイント使いたかったのに・・・
しかたないのでApple Storeでオンライン購入.どうせ買うなら,とプロダクトカラーのスマートカバー&ケースも一緒に注文しました.
荷物は翌日到着しました.配送はクロネコ.
では開封の儀といきましょう.
びっくりぽん!
開封したところ・・・あれ???
「
「なんでうちのiPad,プチプチ1枚でおくられてきてはるんだすやろか?」
「びっくりぽんや!」
テープで留めた形跡が微塵もありませんでした.
まるでiPad mini・カバー・ケースに加えてプチプチ1枚追加注文(プライスレス)したかのような有様です.
品物の使用については問題なかったけど,だからと言ってこれで済ませていいのか?>Apple Store.
梱包とは
「梱包」の意味を物流用語事典(http://www.logistics-100.net/)で調べました.
梱包とは、荷物の輸送を目的とした固定、防水、緩衝などを施すこと。
複数の荷物を縄などでまとめることも梱包と呼ぶ。
(【物流用語】梱包の意味とは|物流百科)
Apple Storeの「梱包」って,「梱包」に該当するんですか?
防水はともかく,この事例では固定も緩衝も施されていない.プチプチ1枚入れただけで発送するなんて理解に苦しむ.恐ろしい恐ろしい.もしこれが梱包と言えるならAmazonがやってることは何なのか?
そう,「梱包」と言えばAmazon.Amazonと言えば「梱包」.それくらいAmazonの梱包は徹底してます.次の画像をご覧下さい.
(http://matome.naver.jp/odai/2135624420554222901/2135624456254259703)
発送品が例え消しゴム1個であろうと,ここまでやる.これぞ "THE 梱包",これぞAmazon(やりすぎ,開封めんどくさい,ダンボール回収しろとか言わない).
Apple Storeで2品以上注文してはいけない
もしかしたら,私の注文を捌いた方がたまたまミニマリストだった可能性がなきにしもあらずですので検索してみました.
すると,これがごくありふれた日常らしいことが判明.そう,Apple Storeならね.
2品注文するとこうなります.
プチプチ1枚と一緒に箱に放り込まれてます.私と同じ状態.
なぜこうなるのか,その理由として考えられるのが複数注文.
次の画像をご覧下さい.
箱が2つ写っています.
上の箱は複数注文したもの.私と同じくプチプチ1枚が同封されています.実にお粗末.
一方,下の箱はiPad単品注文です.専用の緩衝材できっちり固定されてます.ダンボールもまるで緩衝材のサイズを測ったかのようです.これなら間違いなく「梱包」と言えます.
これら2画像の出典はこの記事です.
冒頭ではこう述べられていました.
「正規の梱包」,つまりこれがApple Storeクオリティ.
iPadだろうとMac Bookだろうと精密機械には変わりないです.運送途中で思わぬミスがあるかもしれません(佐川とか佐川とかのクオリティには触れないでおきます).
Amazonほど厳重な梱包を望んでいるわけではありません.iPad/Mac Book等と同梱の品を緩衝材で包み,箱の中で動かない程度の保護を施した「梱包」はApple Storeにはできないのでしょうか?
Apple Store側でそんな手間は不要だと言うのであれば,消費者にできることは4つだけです.
①Apple Storeでオンライン購入するときは2品注文してはいけない.必ず1回の注文につき1品に留める.Apple Storeオンライン購入でしてはいけないたった1つのことです.
②Apple Storeに行って購入し,自分で持ち帰る.
③Apple Store以外で購入する.
書くまでもありませんが,Apple Storeでしか買えないものでどうしても買わなければいけないなら,①か②の二択になります.
量販店やAmazon等のネットショップでも買える品ならわざわざApple Storeで購入する必要はありません.私は金輪際Apple Storeでのオンライン購入はしません.ちょっと時間を費やしてもApple Storeまで足を運びます.
Apple Storeには精密機械を取り扱っている自覚を持って欲しいものです.
そうじゃなければ最後の手段をとります.
④買わない.
ではまた!